Документ представляет собой публичную оферту ООО «ПОЛИХЕЛС», именуемого далее «Продавец», адресованную дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, и содержащую все существенные условия договора розничной купли-продажи, заключаемого дистанционным способом.
Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся оплата Заказа Покупателем в порядке, установленном Офертой. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») на условиях, изложенных в Оферте (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что:
— является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
— ознакомился с описанием Товара, противопоказаниями и условиями приёма биологически активных добавок к пище;
— ознакомлен и согласен с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте,
на заключение договора купли-продажи
Если из контекста Оферты не следует иное, термины, начинающиеся с заглавной буквы, имеют следующее значение:
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛИХЕЛС», осуществляющее розничную продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оформившее Заказ на Сайте для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стороны — Продавец и Покупатель.
Сайт — сайт Продавца в сети Интернет по адресу https://kaktuspo.ru, на котором размещены Оферта, информация о Товарах, ценах, условиях оплаты и доставки.
Оферта — опубликованный на Сайте документ, содержащий все существенные условия Договора и адресованный дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет.
Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционным способом между Продавцом и Покупателем путём акцепта Оферты на условиях, изложенных в Оферте.
Товар — биологически активная добавка к пище (БАД), не являющаяся лекарственным средством, реализуемая Продавцом через Сайт. Перечень, описание и цены Товаров размещены на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на покупку одного или нескольких Товаров с указанием данных, необходимых для исполнения Договора.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оплаты Заказа.
Служба доставки — сторонняя организация, привлекаемая Продавцом для доставки Товара Покупателю (СДЭК, Яндекс.Доставка, иные перевозчики).
Политика конфиденциальности — документ Продавца, размещённый на Сайте, определяющий порядок обработки персональных данных.
5.1. Доставка Товара осуществляется Службой доставки, привлекаемой Продавцом. Доступные на момент оформления Заказа способы доставки и их стоимость отображаются Покупателю на Сайте.
5.2. Стоимость доставки определяется по тарифам Службы доставки и оплачивается Покупателем дополнительно к стоимости Товара.
5.3. Срок доставки составляет:
— по г. Москве — 1–2 рабочих дня с момента акцепта Оферты;
— по иным регионам Российской Федерации — уточняется при оформлении Заказа в зависимости от адреса доставки и тарифов Службы доставки.
5.4. Самовывоз Товара не предусмотрен.
5.5. Срок доставки является ориентировочным. Продавец не несёт ответственности за нарушение срока доставки, вызванное действиями Службы доставки, при условии своевременной передачи Товара Службе доставки.
5.6. При получении Товара Покупатель обязан:
— проверить целостность и сохранность упаковки в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи;
— при наличии видимых повреждений упаковки — составить акт со Службой доставки.
5.7. Претензии Покупателя по внешним повреждениям Товара или нарушению целостности упаковки, выявленным после получения Товара и не зафиксированным актом со Службой доставки в момент получения, Продавцом не принимаются.
5.8. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или лицу, действующему от его имени.
5.9. В случае неполучения Покупателем Товара в пункте выдачи Службы доставки в установленный срок либо отказа Покупателя от получения Товара в момент доставки без оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, стоимость доставки и стоимость обратной пересылки Товара (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
ОГРН: 1265000027270
ИНН: 5024261152
КПП: 502401001
Адрес: Московская область, г. Мытищи, Шараповский проезд, стр. 2, ап. 170
Адрес электронной почты: info@kaktuspo.ru
Телефон: +7 (900) 633-11-11
Сайт: https://kaktuspo.ru
12.1. К отношениям Сторон по Договору применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Споры, возникающие из Договора или в связи с ним, разрешаются Сторонами путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения адресатом.
12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.4. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности иных её положений.
12.5. Акцептовав Оферту, Покупатель подтверждает, что условия Оферты ясны, понятны и не содержат обременительных для Покупателя условий.
12. Заключительные положения
11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены Продавцом.
11.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
11.3. Изменения Оферты не распространяются на Договоры, по которым акцепт совершён до публикации новой редакции.
11. Срок действия Оферты. Изменение и расторжение Договора
10.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
10.2. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в целях исполнения Договора, стороной которого является Покупатель (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
10.3. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
10.4. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением:
— лиц, привлекаемых Продавцом для исполнения Заказа (службы доставки, платёжные сервисы);
— хостинг-провайдера Сайта;
— случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.5. Хранение и обработка персональных данных Покупателя производятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона «О персональных данных»). Трансграничная передача персональных данных Покупателя Продавцом не осуществляется.
10.6. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется Покупателем отдельно и не является условием заключения Договора (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец отвечает за качество Товара и его передачу Покупателю.
9.3. Продавец не несёт ответственности за:
— нарушение срока доставки, вызванное действиями Службы доставки, при условии своевременной передачи Товара Службе доставки;
— неисполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных;
— неблагоприятные последствия для здоровья Покупателя, наступившие в результате употребления Товара с нарушением рекомендаций по применению, при наличии противопоказаний или без учёта индивидуальных особенностей организма.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, эпидемий, иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств).
9. Ответственность Сторон. Форс-мажор
8.1. Продавец обязуется:
— передать Покупателю Товар надлежащего качества в количестве и ассортименте, соответствующих Заказу;
— предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре в объёме, установленном законодательством Российской Федерации;
— организовать доставку Товара в порядке, установленном разделом 5 Оферты;
— обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
8.2. Продавец вправе:
— изменять перечень Товаров, цены и условия Оферты в одностороннем порядке до момента акцепта;
— привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору (службы доставки, платёжные сервисы, хостинг-провайдера и иных обработчиков);
— отказать в исполнении Заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, отсутствия Товара или иных обстоятельств,
препятствующих исполнению Заказа, с возвратом Покупателю уплаченных денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней.
8.3. Покупатель обязуется:
— предоставить при оформлении Заказа достоверные и актуальные данные, необходимые для исполнения Договора;
— оплатить Заказ в порядке и сроки, установленные Офертой;
— принять Товар в сроки и в порядке, установленные разделом 5 Оферты;
— соблюдать требования к проверке Товара при получении (пункт 5.6 Оферты).
8.4. Покупатель вправе:
— получать информацию о Товаре, статусе Заказа и доставке;
— предъявлять претензии к качеству Товара в порядке раздела 6 Оферты;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Права и обязанности Сторон
7.1. Продавец гарантирует соответствие Товара требованиям, предъявляемым к биологически активным добавкам к пище законодательством Российской Федерации и Евразийского экономического союза, в том числе наличие свидетельства о государственной регистрации.
7.2. Товар не является лекарственным средством. Сведения о составе, рекомендациях по применению, противопоказаниях и побочных действиях указаны на упаковке Товара и в карточке Товара на Сайте.
7.3. Перед употреблением Товара Покупателю рекомендуется ознакомиться с противопоказаниями и при необходимости проконсультироваться с врачом.
7.4. Срок годности и условия хранения Товара указаны на упаковке Товара.
7. Качество Товара. Информация о Товаре
6.1. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Биологически активные добавки к пище относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену (пункт 2 части 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).
6.2. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества в следующих случаях:
— передача Товара с истёкшим сроком годности;
— повреждение Товара или потребительской упаковки, выявленное после вскрытия транспортной упаковки, при условии фиксации внешних повреждений в порядке пункта 5.6 Оферты;
— несоответствие Товара заявленному составу, описанию или иным характеристикам, указанным на Сайте или упаковке;
— иные случаи передачи Товара ненадлежащего качества, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель в течение срока годности Товара направляет Продавцу на адрес электронной почты info@kaktuspo.ru заявление с указанием:
— номера Заказа;
— наименования Товара;
— основания возврата;
— банковских реквизитов для возврата денежных средств;
— по возможности — фото- или видеоматериалов, подтверждающих ненадлежащее качество Товара.
6.4. Расходы на обратную пересылку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
6.5. Денежные средства возвращаются Покупателю на банковский счёт (карту), с которого производилась оплата, либо на иные реквизиты, указанные Покупателем, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате и возвращённого Товара (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
6.6. Возврат денежных средств производится в размере, фактически уплаченном Покупателем за Товар. Стоимость доставки возвращается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. Отказ Покупателя от Товара после акцепта Оферты по основаниям, не предусмотренным пунктом 6.2 Оферты, не допускается.
6. Возврат Товара. Возврат денежных средств
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения. Реализация Товара не облагается налогом на добавленную стоимость (статья 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).
4.3. Цена Товара может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. К заключённому Договору применяется цена, действовавшая на момент акцепта Оферты.
4.4. Оплата Заказа производится в безналичной форме способами, доступными на Сайте, с использованием платёжного сервиса ЮKassa.
4.5. Заказ оплачивается Покупателем в размере 100 % предоплаты в момент оформления Заказа.
4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»).
4.7. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
4. Цена Товара. Порядок оплаты
3.1. Договор заключается путём акцепта Покупателем Оферты.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель совершает следующие действия:
— выбирает Товар на Сайте и добавляет его в корзину;
— указывает в форме оформления Заказа имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки;
— подтверждает ознакомление с Офертой, Политикой конфиденциальности, информацией о противопоказаниях и иными условиями, размещёнными на Сайте;
— оплачивает Заказ в порядке, установленном разделом 4 Оферты.
3.3. Акцептом Оферты признаётся оплата Покупателем Заказа в полном объёме. С момента поступления денежных средств Продавцу Договор считается заключённым на условиях Оферты, действовавших на момент оплаты.
3.4. До момента акцепта Оферты Продавец вправе изменять условия Оферты, перечень Товаров и цены в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
3.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за достоверность и полноту данных, указанных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за неисполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.
3.6. Подтверждение оформления Заказа направляется Продавцом на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
3. Порядок заключения Договора. Акцепт Оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях Договора.
2.2. Товаром являются биологически активные добавки к пище. Товар не является лекарственным средством, не предназначен для лечения, диагностики или профилактики заболеваний.
2.3. Сведения о Товаре, его составе, рекомендациях по применению, противопоказаниях, условиях хранения и сроке годности размещаются в карточке Товара на Сайте и указываются на упаковке Товара. Реквизиты свидетельства о государственной регистрации (СГР) и технических условий (ТУ) указаны в карточке Товара.
2.4. Перечень Товаров на Сайте может изменяться Продавцом без предварительного уведомления Покупателя. Изменение перечня Товаров не затрагивает Заказов, по которым произведена оплата.